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In den FAQs finden Sie Hilfe zur Anmeldung, zur Verwaltung Ihres Kontos und weitere Informationen zu den Funktionen unseres Portals.

Wo finde ich Informationen zu Datenschutz, Impressum und Cookie-Policy?

Informationen finden Sie auf der Webseite von Intrum:

Datenschutz | Impressum | Cookie Policy

Wie logge ich mich ins neue Konsumentenportal ein?

Erstanmeldung 

  1. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen und dem Passwort aus unserem Schreiben an.
  2. Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und wählen Sie ein Passwort.
  3. Geben Sie Ihre Handynummer ein.
  4. Geben Sie in der nächsten Maske den 4 stelligen Code ein, der Ihnen auf Ihr Handy geschickt wurde und bestätigen Sie die Eingabe.

Weiteres Einloggen

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem festegelegten Passwort an. Wenn Sie das Password vergessen haben, klicke Sie bitte auf "Passwort vergessen".

Bitte beachten Sie, dass Ihre E-Mail Adresse und Telefonnummer aus dem Login-Prozess zur Aktualisierung Ihrer Daten sowie zur Kontaktnahme mit Ihnen verwendet werden können.

Zur ausführlichen Beschreibung

Wo finde ich Benutzername und Passwort?

Benutzernamen und Passwort finden Sie rechts oben auf dem Schreiben, dass wir Ihnen geschickt haben. Wenn Sie das Schreiben nicht mehr finden, wenden Sie sich bitte an unseren Konsumentendienst. 

Wenn Sie sich bereits im Konsumentenportal registriert haben, verwenden Sie bitte als Benutzernamen Ihre E-Mail-Adresse und als Passwort das von Ihnen festgelegt Passwort.  

Warum muss ich meine Handynummer eingeben?

Wir haben die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeführt, um sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihren Account zugreifen können.

Wichtig: Ändern Sie nach einer erfolgreichen Registrierung die Handynummer, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Konsumentendienst. 

Ich bekomme keine SMS.

Wahrscheinlich haben Sie Ihre Handynummer gewechselt. Bitte wenden Sie sich telefonisch an unseren Konsumentendienst. 

Was mache ich, wenn das Login nicht funtioniert?

Wenn Ihre Angaben trotz richtiger Eingabe nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Konsumentendienst.

Bitte beachten Sie: Für die Erstanmeldung ist der Benutzername und das Passwort, dass Sie oben rechts auf unserem Schreiben finden nötig. Haben Sie sich bereits im Konsumentenportal registriert, benutzen Sie bitte als Benutzernamen Ihre E-Mail-Adresse und als Passwort das von Ihnen festgelegte Passwort.

Wie kann ich meine Forderung bezahlen?

Sie haben verschiede Möglichkeiten, die Forderung zu begleichen. Der einfachste Weg ist über das Konsumentenportal. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, mit Kreditkarte zu bezahlen. Sie können den offenen Betrag aber auch mittels QR-Rechnung überweisen. Erfahren Sie hier mehr.